POLÍTICAS DE ENTREGA, TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Entrega

O prazo de entrega é, em média, de até 12 dias úteis, podendo variar para menos conforme a região.

A contagem do prazo inicia-se somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Caso as tentativas de entrega não sejam concluídas, o produto retornará ao distribuidor.

Durante todo o processo, o cliente receberá atualizações por e-mail para acompanhamento do pedido.

Trocas

As solicitações de troca poderão ser realizadas em até 10 dias após o recebimento do produto.

Para que a troca seja aceita, o item deverá estar sem uso, em perfeitas condições, com etiqueta, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

A solicitação deve ser feita através do e-mail comercialamortize@gmail.com, onde serão fornecidas as instruções e o código de postagem.

A primeira troca é realizada sem custo de frete para o cliente.

Devolução e Reembolso

A devolução poderá ser solicitada em até 10 dias após o recebimento do produto.

O item deverá ser enviado nas mesmas condições em que foi entregue: sem uso, com etiqueta, em embalagem original e completo.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise do setor de qualidade.

Estando tudo em conformidade, o reembolso será solicitado em até 10 dias, sendo realizado no mesmo cartão utilizado na compra e de mesma titularidade.

O prazo para disponibilização do valor dependerá da administradora do cartão.

Produtos Não Elegíveis

Produtos personalizados, exclusivos ou desenvolvidos sob aprovação prévia — incluindo itens de coleções especiais como GPC, DFPC e similares — não estão sujeitos a trocas ou devoluções.

Nota Fiscal

A nota fiscal eletrônica poderá ser consultada no site da Secretaria da Fazenda (SEFAZ) ou solicitada através do e-mail de atendimento

Compras Internacionais

Para pedidos realizados fora do Brasil, estas políticas não se aplicam, estando sujeitos a condições específicas de envio, tributação e eventuais regras locais do país de destino.

We do not accept exchanges for international orders under any circumstances. All purchases made by customers outside Brazil are considered final sale. Please carefully review product descriptions, sizing charts, and details before placing your order.